Tüketici Uyuşmazlıkları

Tüketici Uyuşmazlıkları ; Tüketici uyuşmazlıkları tüketicinin aldığı ürün yada hizmetle ilgili hizmet veren kişi yada kuruluşlar arasındaki anlaşmazlıkları ifade eder.

Tüketici haklarının korunmasına yönelik kanunlar yasalarda mevcuttur. Taraflar tahkim heyeti veya tüketici mahkemeleri yoluyla sorunu çözmeye çalışırlar.

Tahkim

Tahkim, iki taraf arasında çıkan uyuşmazlıklarda yargı yoluna gitmek yerine hakem belirleyerek çözüme gidilmesi işlemidir.

Taşınmaz mallar üzerindeki haklar veya her iki tarafında isteğine bağlı olmadan gelişen durumlardan kaynaklı uyuşmazlıklar tahkim koşullarına uygun değildir. Yalnız bunun dışındaki uyuşmazlıklarda tahkim yoluna gidilebilir.

Tüketici Mahkemeleri

Tüketiciyle ilgili uygulamalardan kaynaklanan davalarla ilgilenen yargı birimidir. Dava açılması için belli parasal görev sınırı vardır.

Bu sınırları şu şekilde sıralayabiliriz:

• 10.280 tl değerinin altındaki uyuşmazlıklar için ilçe tüketici hakem heyetine başvurulur.
• Değeri 10.280 tl ile 15.430 tl arasındaki uyuşmazlıklarda büyükşehir statüsündeki iller ve büyükşehire bağlı olmayan ilçeler için,
• 15.430 tl değeri altındaki uyuşmazlıklarda yer büyükşehire bağlı olmayan il merkezinde ise il tüketici hakem heyetine başvurulur.

Dava değeri bu belirtilen değerlerin üzerindeyse direkt olarak tüketici mahkemesine dava açılabilir.

Zorunlu Arabuluculuk

Tüketici sözleşmesinden doğan her türlü hak, tazminat talepleri, bazı istisnalar dışında zorunlu arabuluculuk hizmetine tabidir.

Dava şartlarından biri olması nedeniyle, yerine getirilmeden dava açılması durumunda, dava mahkeme tarafından reddedilir. Dava bu şart nedeniyle reddedilirse zaman aşımı olmaması durumunda davacı zorunlu arabuluculuk şartını yerine getirerek tekrar dava açabilir.